一、持續更新的必要性 ?
- 系統(tong)適配:每年iOS/Android大(da)版本更新可能導致(zhi)舊版APP閃退 ?
- 安(an)全防護:2023年全球APP平(ping)均每周遭(zao)受23次(ci)網絡攻擊(ji) ?
- 用戶留存:應用商店(dian)會降低長期未更(geng)新APP的搜索排名 ?
二、維護階段三大必修課 ?
必修課1:每月安(an)全體檢 ?
- 檢查項: ?
1. SSL證書是(shi)否過期 ?
2. 第三方(fang)SDK是(shi)否有漏洞(如曾經爆雷的(de)Facebook SDK) ?
3. 服(fu)務器日(ri)志分析異常訪問(wen) ?
- 工具推薦(jian):Tencent Cloud安(an)全(quan)中心、阿里(li)云(yun)云(yun)盾 ?
必修課2:季(ji)度用戶體驗優(you)化 ?
- 優化方向(xiang): ?
1. 刪除(chu)使用(yong)率低于5%的(de)功能 ?
2. 簡化注冊流程(如增加微信一鍵登錄) ?
3. 重點優(you)化差(cha)評反饋的功能點 ?
- 案(an)例(li):某(mou)購物APP將結算步(bu)驟從5步(bu)減至3步(bu),轉化(hua)率提升28% ?
必修課3:持續(xu)收集用戶反饋 ?
- 渠(qu)道建設: ?
1. 應(ying)用(yong)(yong)商店評論監(jian)控(用(yong)(yong)AppFollow工具) ?
2. 在APP內嵌入反饋彈窗(避(bi)開核心流程) ?
3. 定(ding)期發送(song)(song)滿意度(du)調研(送(song)(song)積(ji)分激(ji)勵(li)) ?
- 處理流程: ?
收集(ji)→分類(功能建(jian)議/BUG投訴)→48小時內響(xiang)應→更新日志公示 ?
三、維護成本參考 ?
| 維護類型 ? ? | 年成本范圍 ? | 服務內容? ? ? ? ? ??|? ? ?
| 基礎維護 ? ? | 3-8萬元 ? ? | 漏洞修復、兼容性適配 ? ?|? ?
| 標準維護 ? ? | 8-15萬元(yuan) ? ?| 含每月安全掃描+季度(du)優化(hua) ?| ?
| 全方位維(wei)護 ? | 15萬元+ ? ??| 包(bao)含功(gong)能迭代(dai)、數據分(fen)析 ? | ?